شارك المهندس / محمد الشعلان ، الرئيس التنفيذي لمجموعة  شور العالمية وشركة شور العالمية للتقنية في  المؤتمر العشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية ، المقام في مدينة دبي ، بين الفترة 17-21 مايو 2014 .وكانت مشاركة المهندس الشعلان كمتحدث رئيس في احدى جلسات المؤتمر.
 وقد تحدث المهندس / محمد  الشعلان ، عن دراسة مقدمة حول الإطار الاستراتيجي للمدن الذكية و بوابات الحكومة 2020 وتناول فيها وضع منطقة  دول مجلس التعاون الخليجي الرائدة بالمقارنة مع العديد من البلدان الناشئة في كلمة واحدة  الحكومة الإلكتروني وتنفيذ المدن الذكية في جميع أنحاء العالم ، ولكن المنتجات الحكومة الإلكترونية المطورة محليا لا تزال تفتقر إلى وجودها في المشهد العالمي  رغم أن بوابات هيئات الحكومية  في دول مجلس التعاون الخليجي قادرة على المنافسة عالميا وموحدة حيث يتم تقديم الويب للمواطنين و الأعمال ثم تطرق إلى الخدمات الحكومية المشتركة في عصر المدن الذكية وتحسين إدارة الأعمال لنظم  لخدمات المشتركة ثم تم طرح تساؤل هل نحن بحاجة إلى مراكز اتصال حكومية في عصر المدن الذكية و الحكومة ؟ وعن فرضيات نجاح المدن الذكية و الحكومة مقابل مراكز الاتصال الحكومية
 لماذا نحن بحاجة مراكز اتصال حكومة إذا كانت المجتمعات متصلة وإستعرض الشعلان أفضل الممارسات في اختيار منصة تطبيقات البوابات الحكومية وأحدث تقنيات المحمول والتغيرات القيادية في الخدمات والتطبيقات الحكومية.